Caso di successo “Lavanderia La Primula”
Lavanderia Industriale | Biancheria per Horeca | Tradizione e Precisione al Servizio dell’Ospitalità
La Primula è una lavanderia industriale a conduzione familiare con sede a Monopoli (BA), specializzata nel trattamento di biancheria per hotel, B&B, ristoranti e resort.
L’azienda si distingue per l’unione tra tecnologia moderna e cura artigianale, offrendo un servizio completo: dal ritiro alla riconsegna puntuale di tovaglie, lenzuola, asciugamani e accessori tessili perfettamente lavati, stirati e confezionati.
A caratterizzare La Primula è un team affiatato, fatto di volti familiari e mani esperte, che lavorano con dedizione da generazioni, mantenendo viva una filosofia fondata sul rispetto, la precisione e la fiducia del cliente.
🎯 Obiettivo
Costruire una comunicazione che facesse emergere:
Il valore umano dietro ogni piega perfetta
L’evoluzione dell’azienda, oggi dotata di macchinari all’avanguardia
L’importanza del servizio offerto per l’intera filiera dell’ospitalità
L’identità visiva della lavanderia come marchio di affidabilità
Il legame con il territorio e la cultura dell’accoglienza
🔧 Strategia Digiton
Il piano editoriale (Luglio–Ottobre) ha puntato a raccontare La Primula attraverso contenuti emozionali e autentici, che valorizzano il lavoro invisibile ma fondamentale dietro ogni struttura ricettiva.
Un racconto coerente, curato, capace di restituire l’identità dell’azienda attraverso ogni post, alternando immagini evocative, testi caldi e un tone of voice empatico.
📌 In sintesi:
- Storytelling orientato al valore del lavoro artigianale e umano
- Narrazione della filiera del servizio: dal lavaggio alla consegna puntuale
- Focus sulla cura dei dettagli, della piega, del colore e del profumo
- Alternanza tra post emozionali, valoriali e tecnico-organizzativi
- Enfasi su fiducia, precisione e continuità come punti di forza
- Valorizzazione del team come risorsa centrale dell’azienda
- Uso di un tone of voice caldo, accogliente e riconoscibile
- Inserimento di messaggi rivolti ai clienti finali dei ristoratori e albergatori, per creare empatia trasversale
📈 Risultati
- Costruzione di un’immagine forte e coerente, riconoscibile sul territorio
- Rafforzamento del posizionamento come lavanderia di fiducia per il settore horeca
- Coinvolgimento e affezione crescente da parte della clientela storica
- Migliore percezione della qualità del servizio, al di là del semplice “pulito”
- Crescita organica delle interazioni social e incremento delle richieste
Conclusioni
La Primula rappresenta una delle realtà più significative con cui Digiton ha lavorato nel settore servizi.
Grazie a una strategia che ha unito empatia e visione, la comunicazione ha saputo dare voce a un mestiere spesso invisibile, ma essenziale per ogni esperienza di ospitalità.
Il lavoro svolto ha permesso di rendere tangibile la qualità, di raccontare il valore del gesto quotidiano e di trasformare ogni consegna in una piccola storia di fiducia.
Una tovaglia, per loro, non è mai solo un pezzo di tessuto: è il primo sorriso che accoglie chi entra in un ristorante o si siede in una camera d’hotel.